Account verwijderen

Als je je TimeMate account volledig wilt verwijderen, inclusief alle gegevens, kun je dit aanvragen. In deze handleiding leggen we uit hoe dit werkt.

Verschil tussen opzeggen en verwijderen

Aspect	Opzeggen	Account verwijderen
Gegevens	Blijven tijdelijk bewaard	Worden permanent verwijderd
Opnieuw activeren	Mogelijk met behoud van data	Alleen als nieuw account
Terugdraaien	Ja, binnen de periode	Nee, definitief

Voordat je verwijdert

Wat wordt er verwijderd?

Bij volledige accountverwijdering worden verwijderd:

• Je persoonlijke accountgegevens

• Alle urenregistraties

• Alle werkbonnen en projecten

• Alle klantgegevens

• Alle formulieren en inzendingen

• Alle bestanden en documenten

• Alle instellingen

Dit kan niet ongedaan worden gemaakt

Waarschuwing: Accountverwijdering is definitief. Alle gegevens gaan permanent verloren en kunnen niet worden hersteld.

Exporteer eerst je gegevens

Voordat je verwijdert, exporteer je belangrijke gegevens:

1. Uren: Ga naar Overzicht > Uren > Exporteren

2. Werkbonnen: Exporteer werkbonnen als PDF

3. Klanten: Exporteer je klantenlijst

4. Facturen: Download alle facturen

Eigen account verwijderen

Als je je eigen gebruikersaccount wilt verwijderen (niet de hele workspace):

1. Ga naar Profielinstellingen

1. Klik op Instellingen in het menu

2. Selecteer Profiel of Account

2. Zoek de verwijderoptie

1. Scroll naar beneden

2. Zoek Account verwijderen of Profiel verwijderen

3. Bevestig de verwijdering

1. Klik op Account verwijderen

2. Er wordt om bevestiging gevraagd

3. Voer je wachtwoord in ter verificatie

4. Klik op Definitief verwijderen

4. Bevestiging

• Je ontvangt een bevestigingsmail

• Je wordt automatisch uitgelogd

• Je account is verwijderd

Workspace verwijderen

Als je de eigenaar bent en de hele workspace wilt verwijderen:

1. Zeg eerst het abonnement op

1. Ga naar Instellingen > Abonnement

2. Zeg het abonnement op

3. Wacht tot het abonnement is beëindigd

2. Neem contact op met support

Voor volledige workspace-verwijdering:

1. Stuur een e-mail naar support

2. Vermeld je workspace-naam

3. Geef aan dat je alles wilt laten verwijderen

4. Verifieer je identiteit

3. Bevestig de verwijdering

• Support neemt contact met je op

• Je moet bevestigen dat je alle gevolgen begrijpt

• Na bevestiging wordt de workspace verwijderd

Medewerkersaccount verwijderen

Als beheerder kun je medewerkersaccounts verwijderen:

1. Ga naar Team

1. Klik op Instellingen > Team

2. Zoek de medewerker

2. Verwijder het account

1. Klik op de medewerker

2. Klik op Verwijderen of het prullenbak-icoon

3. Bevestig de verwijdering

Wat gebeurt er?

• Het account van de medewerker wordt verwijderd

• Geregistreerde uren blijven behouden (gekoppeld aan "verwijderde gebruiker")

• De medewerker kan niet meer inloggen

Na verwijdering

Wat er gebeurt

• Je kunt niet meer inloggen

• Alle persoonlijke gegevens zijn verwijderd

• E-mails van TimeMate stoppen

• Koppelingen met externe diensten worden verbroken

Opnieuw beginnen

Als je later toch weer wilt starten:

1. Maak een nieuw account aan

2. Begin opnieuw met je registratie

3. Je oude gegevens zijn niet meer beschikbaar

Gegevensverzoeken (AVG/GDPR)

Je hebt het recht om:

• Je gegevens op te vragen

• Je gegevens te laten verwijderen

• Bezwaar te maken tegen verwerking

Gegevens opvragen

1. Neem contact op met support

2. Vraag een export van al je gegevens

3. Je ontvangt een bestand met al je gegevens

Recht op vergetelheid

1. Neem contact op met support

2. Vraag om volledige verwijdering van je gegevens

3. Na verificatie worden je gegevens verwijderd

Tips

• Maak een back-up van je gegevens voordat je verwijdert

• Overweeg eerst opzeggen in plaats van verwijderen

• Neem bij twijfel contact op met support

• Informeer teamleden als je een workspace verwijdert

Contact

Voor vragen over accountverwijdering:

• E-mail: [email protected]

• Via de chat in TimeMate (zolang je nog toegang hebt)