> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.timemate.nl/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.timemate.nl/account/opzeggen.md).

# Opzeggen

Als je je TimeMate abonnement wilt beëindigen, kun je dit doen via de instellingen. In deze handleiding leggen we uit hoe je opzegt en wat er daarna gebeurt.

## Voordat je opzegt

Overweeg het volgende voordat je opzegt:

### Wat gebeurt er na opzegging?

* Je behoudt toegang tot het einde van de huidige factureringsperiode
* Daarna wordt je account gedowngraded of gedeactiveerd
* Je gegevens blijven bewaard (zie onderstaand)

### Gegevensbehoud

Na opzegging:

* **30 dagen**: Je gegevens blijven beschikbaar
* Je kunt opnieuw activeren en verdergaan waar je was gebleven
* Na de bewaartermijn kunnen gegevens worden verwijderd

### Alternatieven voor opzegging

* **Pauzeren**: Sommige abonnementen kunnen worden gepauzeerd
* **Downgraden**: Kies een goedkoper abonnement
* **Gebruikers verminderen**: Verminder het aantal gebruikers

## Abonnement opzeggen

### 1. Ga naar Instellingen

1. Log in op TimeMate
2. Klik op **Instellingen** in het menu
3. Selecteer **Abonnement**

### 2. Zoek de opzegoptie

1. Scroll naar beneden op de abonnementspagina
2. Zoek de optie **Abonnement opzeggen** of **Annuleren**

### 3. Start het opzegproces

1. Klik op **Abonnement opzeggen**
2. Er kan gevraagd worden om een reden voor opzegging

### 4. Selecteer een reden (optioneel)

Mogelijke redenen:

* Te duur
* Functies niet nodig
* Overstap naar ander product
* Bedrijf stopt
* Anders

### 5. Bevestig de opzegging

1. Lees de informatie over wat er na opzegging gebeurt
2. Vink aan dat je begrijpt wat er gebeurt
3. Klik op **Bevestig opzegging**

### 6. Bevestiging

* Je ontvangt een bevestigingsmail
* Je abonnement blijft actief tot het einde van de periode
* De verlengdatum toont wanneer je toegang eindigt

## Na de opzegging

### Toegang tot het einde van de periode

* Je behoudt volledige toegang tot de einddatum
* Alle functies blijven werken
* Je kunt gegevens exporteren

### Op de einddatum

* Je account wordt gedowngraded of gedeactiveerd
* Sommige functies worden uitgeschakeld
* Je kunt nog wel inloggen (afhankelijk van instellingen)

### Gegevensexport

Exporteer je gegevens voordat je toegang eindigt:

1. Ga naar **Overzicht** > **Uren**
2. Exporteer je urenregistraties
3. Exporteer andere relevante gegevens

## Opzegging ongedaan maken

Als je je bedenkt:

1. Ga naar **Instellingen** > **Abonnement**
2. Klik op **Opzegging annuleren** of **Abonnement hervatten**
3. Je abonnement wordt weer actief

> **Let op**: Dit kan alleen vóór de einddatum van je huidige periode

## Opnieuw activeren na opzegging

Als je na de einddatum weer wilt starten:

1. Log in op TimeMate
2. Ga naar **Instellingen** > **Abonnement**
3. Kies een nieuw abonnement
4. Voer de betaling uit
5. Je account wordt opnieuw geactiveerd

### Gegevensherstel

Als je binnen de bewaartermijn opnieuw activeert:

* Je bestaande gegevens zijn nog beschikbaar
* Je kunt verdergaan waar je was gebleven

## Gedeeltelijk opzeggen

### Gebruikers verwijderen

Je kunt het aantal gebruikers verminderen:

1. Ga naar **Instellingen** > **Team**
2. Verwijder gebruikers die je niet meer nodig hebt
3. Je volgende factuur wordt lager

### Add-ons verwijderen

1. Ga naar **Instellingen** > **Abonnement**
2. Zoek de actieve add-ons
3. Deactiveer add-ons die je niet meer nodig hebt

## Problemen bij opzeggen

### "Kan niet opzeggen"

* Controleer of je de juiste rechten hebt (eigenaar)
* Controleer of er geen openstaande facturen zijn
* Neem contact op met support

### "Geen opzegknop zichtbaar"

* Controleer of je abonnement actief is
* Controleer of je bent ingelogd als eigenaar
* Neem contact op met support

## Contact met support

Voor vragen over opzegging:

* Gebruik de chat in TimeMate
* Stuur een e-mail naar support
* Bel de klantenservice

Het support team kan helpen met:

* Vragen over de opzegprocedure
* Problemen bij het opzeggen
* Alternatieven voor volledige opzegging

## Tips

* Exporteer je gegevens voordat je opzegt
* Overweeg alternatieven zoals downgraden
* Neem contact op met support als je twijfelt
* Let op de einddatum van je huidige periode