Opzeggen

Als je je TimeMate abonnement wilt beëindigen, kun je dit doen via de instellingen. In deze handleiding leggen we uit hoe je opzegt en wat er daarna gebeurt.

Voordat je opzegt

Overweeg het volgende voordat je opzegt:

Wat gebeurt er na opzegging?

• Je behoudt toegang tot het einde van de huidige factureringsperiode

• Daarna wordt je account gedowngraded of gedeactiveerd

• Je gegevens blijven bewaard (zie onderstaand)

Gegevensbehoud

Na opzegging:

• 30 dagen: Je gegevens blijven beschikbaar

• Je kunt opnieuw activeren en verdergaan waar je was gebleven

• Na de bewaartermijn kunnen gegevens worden verwijderd

Alternatieven voor opzegging

• Pauzeren: Sommige abonnementen kunnen worden gepauzeerd

• Downgraden: Kies een goedkoper abonnement

• Gebruikers verminderen: Verminder het aantal gebruikers

Abonnement opzeggen

1. Ga naar Instellingen

1. Log in op TimeMate

2. Klik op Instellingen in het menu

3. Selecteer Abonnement

2. Zoek de opzegoptie

1. Scroll naar beneden op de abonnementspagina

2. Zoek de optie Abonnement opzeggen of Annuleren

3. Start het opzegproces

1. Klik op Abonnement opzeggen

2. Er kan gevraagd worden om een reden voor opzegging

4. Selecteer een reden (optioneel)

Mogelijke redenen:

• Te duur

• Functies niet nodig

• Overstap naar ander product

• Bedrijf stopt

• Anders

5. Bevestig de opzegging

1. Lees de informatie over wat er na opzegging gebeurt

2. Vink aan dat je begrijpt wat er gebeurt

3. Klik op Bevestig opzegging

6. Bevestiging

• Je ontvangt een bevestigingsmail

• Je abonnement blijft actief tot het einde van de periode

• De verlengdatum toont wanneer je toegang eindigt

Na de opzegging

Toegang tot het einde van de periode

• Je behoudt volledige toegang tot de einddatum

• Alle functies blijven werken

• Je kunt gegevens exporteren

Op de einddatum

• Je account wordt gedowngraded of gedeactiveerd

• Sommige functies worden uitgeschakeld

• Je kunt nog wel inloggen (afhankelijk van instellingen)

Gegevensexport

Exporteer je gegevens voordat je toegang eindigt:

1. Ga naar Overzicht > Uren

2. Exporteer je urenregistraties

3. Exporteer andere relevante gegevens

Opzegging ongedaan maken

Als je je bedenkt:

1. Ga naar Instellingen > Abonnement

2. Klik op Opzegging annuleren of Abonnement hervatten

3. Je abonnement wordt weer actief

Let op: Dit kan alleen vóór de einddatum van je huidige periode

Opnieuw activeren na opzegging

Als je na de einddatum weer wilt starten:

1. Log in op TimeMate

2. Ga naar Instellingen > Abonnement

3. Kies een nieuw abonnement

4. Voer de betaling uit

5. Je account wordt opnieuw geactiveerd

Gegevensherstel

Als je binnen de bewaartermijn opnieuw activeert:

• Je bestaande gegevens zijn nog beschikbaar

• Je kunt verdergaan waar je was gebleven

Gedeeltelijk opzeggen

Gebruikers verwijderen

Je kunt het aantal gebruikers verminderen:

1. Ga naar Instellingen > Team

2. Verwijder gebruikers die je niet meer nodig hebt

3. Je volgende factuur wordt lager

Add-ons verwijderen

1. Ga naar Instellingen > Abonnement

2. Zoek de actieve add-ons

3. Deactiveer add-ons die je niet meer nodig hebt

Problemen bij opzeggen

"Kan niet opzeggen"

• Controleer of je de juiste rechten hebt (eigenaar)

• Controleer of er geen openstaande facturen zijn

• Neem contact op met support

"Geen opzegknop zichtbaar"

• Controleer of je abonnement actief is

• Controleer of je bent ingelogd als eigenaar

• Neem contact op met support

Contact met support

Voor vragen over opzegging:

• Gebruik de chat in TimeMate

• Stuur een e-mail naar support

• Bel de klantenservice

Het support team kan helpen met:

• Vragen over de opzegprocedure

• Problemen bij het opzeggen

• Alternatieven voor volledige opzegging

Tips

• Exporteer je gegevens voordat je opzegt

• Overweeg alternatieven zoals downgraden

• Neem contact op met support als je twijfelt

• Let op de einddatum van je huidige periode